Desafio

Com experiência, dinamismo e inovação a empresa Arpol Conforto Térmico atua desde 1990 no mercado brasileiro de equipamentos de ar condicionado. Consolidada como uma das principais empresas do setor, o time da Arpol trabalha com equipamentos de última geração, garantindo a qualidade dos serviços e a satisfação de seus clientes.

Buscando fortalecer ainda mais sua excelência na prestação dos serviços, a equipe de profissionais da Arpol percebeu que era necessário manter um controle maior da gestão das suas informações.

“…sem dúvidas o nosso maior problema era relacionado ao gerenciamento e armazenamento das informações nas quais não tínhamos o controle desejável” relatou Renato Custódio do Rosário do setor de Controle de Qualidade.

Solução

Procurando soluções que preenchesse essa lacuna, a Arpol, no final do ano de 2015, conseguiu finalmente monitorar e acompanhar as informações dos departamentos através da aquisição do Software Leankeep.

Identificando os principais pontos para melhorias na empresa, o sistema ajudou a organizar e facilitar o acesso das informações com a utilização do QR Code, como também, passou a planejar as atividades de manutenção preventiva para emissão do relatório PMOC.

A eficiência do software otimizou os processos de manutenção e proporcionou mais agilidade nos atendimentos. Renato, revela que hoje a função mais utilizada do software entre os funcionários é o módulo Atividades, para planejamento das preventivas , P.M.O.C e as Ocorrências.

Os resultados foram tão positivos que o seu setor de qualidade abraçou a responsabilidade pelo bom funcionamento do sistema na empresa.

Resultado

O Leankeep ajudou a organizar e concentrar as informações da empresa que antes não tinham controle e gerenciamento centralizado e online. O software melhorou a comunicação entre as e equipes “…hoje nossas informações são compartilhadas em tempo real com coordenadores, supervisores, clientes e técnicos, assim, melhorando a supervisão e tomadas de decisões” salienta Renato.

Ele também aponta que a melhor vantagem do Software Leankeep para a empresa é a praticidade do app mobile “Para mim a melhor vantagem do sistema é a facilidade no preenchimento via celular (mobile) para o técnico facilitando a abertura e fechamento de ordens de serviço.”

Além de aumentar a capacidade produtiva a empresa passou a ter maior gestão das atividades de manutenção preventiva e corretiva.
Com todos os ganhos, melhorias e resultados alcançados após a implantação do software, Renato afirma e recomenda, “acredito que o leankeep é uma das ferramentas mais completas no mercado”.

Desafio

Pensando no seu padrão de qualidade e excelência em atendimento a seus hóspedes, a Rede de Hotéis Deville, revelada pela Revista Exame PME como uma das empresas que mais cresce no país, sentiu a necessidade de monitorar e acompanhar as demandas do departamento de manutenção, que na época eram feitas verbalmente.

A falta de padronização do PMP entre as 9 unidades espalhadas pelo Brasil, o atraso nas entregas e o acúmulo de papéis geravam despesas e prejuízos financeiros à rede.

Solução

Foi em 2014, que o grupo Deville decidiu investir em uma solução que eliminasse as irregularidades no atendimento às manutenções das unidades. A chegada do Software Leankeep a rede, melhorou a comunicação entre todas as áreas da manutenção.

Os chamados e as ocorrências hoje, são abertos na hora da identificação do problema, proporcionando rapidez. Com o aplicativo Android, mesmo sem o acesso à internet os técnicos podem registrar as informações e fazer a sincronização depois, os dados ficam armazenados e disponíveis aos setores envolvidos.

A manutenção preventiva passou a ser planejada com antecedência, isso possibilitou ter um diagnóstico preciso sobre cada equipamento e seu histórico, assim como, ter o controle das horas técnicas nos atendimentos de cada colaborador.

Os checklist’s em papel foram substituídos pelo Plano de Manutenção, isso não só diminuiu os gastos e desperdícios das unidades, como contribuiu na prevenção do meio ambiente.

O Deville também usa o módulo Auditorias e tem ótimos resultados. Segundo Alan Nogueira dos Santos – Gerente de Manutenção e Patrimônio, a economia de tempo ganha na extração de dados para relatórios, fez muita diferença no dia a dia das equipes.

“Conseguimos realizar as auditorias de forma rápida e com dados mais confiáveis sobrando tempo para fazermos outros trabalhos para a rede. Antes era necessário várias semanas para elaborar relatórios de auditoria. Hoje é possível fazer em poucas horas”.

Resultados

O Leankeep está presente em todas as unidades da rede Deville. O software otimizou tempo, gerou economia, levou rapidez na emissão de históricos e relatórios e melhorou o relacionamento entre as equipes, atualmente 575 funcionários o utilizam, sem falhas de comunicação.

“Antes do Leankeep os demais departamentos do hotel solicitavam trabalhos para manutenção verbalmente e muitas vezes isso era esquecido gerando conflitos entre os departamentos e transtornos para os clientes.” aponta Edenilson de Moraes Guedes – Supervisor de Manutenção e Patrimônio. Ele destaca que os gestores de manutenção podem acompanhar as ocorrências de forma rápida e precisa, “Para os hóspedes gera maior conforto, uma vez que o aplicativo agiliza os atendimentos e manutenções do dia a dia.” explica Edenilson.

Desde sua implantação os resultados foram visíveis, para Alan, o Leankeep é indispensável nas atividades diárias de manutenção, e recomenda “Agora, os gestores de manutenção podem dedicar-se mais a operação, uma vez que não perdem tanto tempo conferindo preenchimento de PMP, pois tudo é realizado via sistema” completa Alan.

Desafio

A Recomservice é uma empresa de Soluções e Serviços de Manutenção Preventiva e Corretiva, Consultoria, Comissionamento e Automação, voltada à eficiência operacional e energética, de Equipamentos de Ar Condicionado e Refrigeração de médio e grande porte.

Fundada em 2006, teve um rápido crescimento no mercado nacional. Em meados de 2010, iniciou sua atuação no Paraná, se expandindo rapidamente, no ano seguinte, já tinha mais de 50 chillers sob contrato e outros tantos equipamentos de climatização unitários.

Com o salto de crescimento, o departamento de Manutenção sentiu necessidade de padronizar o fluxo das informações e a gestão da manutenção para possibilitar uma comunicação o mais direta possível entre o setor de operação e o de gestão.

“Não tínhamos controle sobre as ocorrências de situações de risco. O PMOC era feito em planilhas, o que demanda tempo, e as rotinas de manutenção eram entregues em papel para cada profissional da equipe de operação executante”, conta Edmar Balani, Supervisor de Manutenção da Recomservice.

Examinando a própria necessidade juntamente com a de seus clientes, Edmar percebeu que a demanda seria atendida com um sistema que possibilitasse a gestão da informação da manutenção baseado no sistema KANBAN. Foi assim que chegou ao Leankeep.

Solução

Uma vez adotado, o Leankeep passou a centralizar toda a informação e a gestão, reduzindo drasticamente erros e aumentando velocidade e assertividade na gestão dos processos e qualidade da manutenção da Recomservice.

“O software apresenta grandes vantagens como acesso com celular no modo off-line e posterior sincronização de dados, cadastro rápido das informações diretamente pelo usuário, geração e manutenção de PMOCs digitais, eliminando o consumo de papel e tinta”, afirma Edmar. “Atualmente, cinquenta pessoas utilizam o Leankeep em toda a nossa área operacional, desde o mantenedor ao coordenador de contratos”, completa.

Além de trazer soluções, o Leankeep ainda ajuda a prospectar novos negócios. “Nossa área operacional tem um braço comercial voltado à gestão de contratos que usa o Leankeep para elevar o padrão dos negócios dentro do próprio cliente, além de gerenciar as ocorrências que demandam necessidade de investimentos”.

A Recomservice é um ótimo exemplo de como o Leankeep é completo: praticamente todas as funcionalidades do software são usadas na empresa, de cadastros de equipamentos e ocorrências até relatórios de consumo detalhados, passando pela programação da manutenção preventiva e, é claro, a geração do PMOC.

Resultados

O Leankeep auxiliou a empresa na padronização de métodos na rotina de manutenção, na gestão do fluxo de informação da manutenção com o cliente e na rastreabilidade de trabalhos executados por máquina, além de fornecer indicadores de qualidade da manutenção. A comunicação ficou mais direta e prática entre o executor da manutenção e a empresa, sem contar a economia e a maior organização gerada pela eliminação de emissão de papéis.

“O Leankeep vem evoluindo de forma contínua, sempre trazendo grandes vantagens a cada atualização. Sempre recomendei e continuarei a recomendá-lo por ser um software prático, simples, de custo acessível e que possibilita o controle situacional geral da manutenção”, finaliza.

Desafio

Existem lugares onde as atividades e o plano de manutenção preventiva ainda são feitos por ordens de serviço. O Beiramar Shopping, em Florianópolis (SC), era um deles. Em 2005, as ordens de serviço emitidas geravam desorganização e desconforto, sem contar que era mais complicado acompanhar um histórico das máquinas.

Solução

Quando o Beiramar optou pelo Leankeep – Software de Manutenção Predial – viu a situação mudar. Agora os chamados abertos são registrados diretamente no software e é possível acompanhar o status de cada uma das atividades.

“É possível ter relatórios de todas as atividades, inclusive de uma máquina específica, na hora em que precisamos”, relata Mário lemony, encarregado da manutenção.

Resultados

Com o Leankeep, a confusão gerada pelas antigas ordens de serviço chegou ao fim e o trabalho ficou muito mais organizado. O plano de manutenção melhorou e foi possível passar a gerenciar de forma mais eficiente a manutenção do ar condicionado de todo o prédio.

A manutenção dos aparelhos feita de maneira mais eficaz no shopping e o acesso prático e rápido ao histórico de cada máquina facilitaram o trabalho de Mário e das outras sete pessoas que atuam com ele. Por essas e outras razões é que Mário assina embaixo: “O Leankeep eu recomendo.”

Desafio: 

Com experiência de 27 anos e reconhecimento de mercado, a Controller BMS atua na implantação e manutenção de soluções em Segurança Eletrônica e Automação Predial em todo o território brasileiro. 

As diversas possibilidades tecnológicas que a Controller BMS oferece a seus clientes, potencializam o desempenho dos edifícios, garantindo diferenciais quanto à modernidade, eficiência energética e redução de custos, desde a implantação do projeto até os serviços de manutenção especializada e operações, ofertados pela empresa. 

Sempre com foco na satisfação de seus clientes e nas melhorias que pudessem elevar ainda mais o nível de excelência de seus serviços, a empresa buscou uma alternativa que facilitasse a gestão dos contratos no seu dia a dia. A necessidade era de aprimorar a forma de apresentação do seu trabalho e a entrega das informações passadas aos seus clientes. Além disso, viram também que era preciso ter mais controle sobre as atividades exercidas nas operações.  

Solução: 

A solução para estes desafios da Controller BMS chegou em 2018, com a implantação do Software de Operação e Manutenção de Facilities da Leankeep nos processos da empresa.

Hugo de Sena Eduardo, Analista de Planejamento e Controle do departamento de O.M.S (Operação, manutenção e serviços) e o Diretor de Operações de O.M.S, Wagner Luiz Dias Junior, nos contam que, “[…] o software trouxe para a coordenação uma visão imediata de como os contratos estão sendo geridos e padronizou os indicadores da empresa”. 

De acordo com eles, a facilidade da gestão dos indicadores, o dinamismo das informações, a interatividades com os dados e a adaptação da ferramenta para as necessidades da empresa, foram decisivas na escolha do software. Sobretudo, o que mais chamou a atenção dos gestores foi a versatilidade da plataforma que pode ser operada via WEB e aplicativo, e a facilidade de seu uso na rotina das atividades.

Resultado:

Utilizando o software Leankeep desde 2018 em seus processos, a Controller BMS vem colhendo bons resultados dessa parceria de sucesso. 

Hoje, aproximadamente 100 pessoas usam, direta ou indiretamente, o Leankeep nas suas atividades e o Hugo, Analista de Controle e Planejamento, é o responsável por garantir a eficiência e a boa performance do software nas operações da empresa. 

E, por falar em bom uso do software, a função mais utilizada é a abertura e controle de chamados, com uma taxa de solução altíssima, maior que  95,50% das ocorrências abertas no ano de 2020.  

Hugo e Wagner, ainda citam que, a melhor vantagem do Software Leankeep, que pode ser utilizado on e offline, é a sua parte operacional, “[…] a ferramenta é muito intuitiva, eles possuem o APP que através do celular pode ser utilizado pelas equipes em campo e ainda tem toda a parte analítica, com os indicadores instantâneos”.

Os resultados são satisfatórios e por isso, os profissionais completam que o software é capaz de resolver diversas questões de LEAN nas operações e finalizam dizendo que “as empresas que adotarem a solução da Leankeep, com certeza terão aumento significativo em sua produtividade e melhoria de seus resultados”. 

Desafio

Líderes no segmento de Facilities para prestação de serviços como Terceirização de mão de obra e Portaria Remota, a Engenharia Fernandes e Martinho, localizada na região da Grande São Paulo, oferece há mais de 10 anos, agilidade no atendimento, qualidade em seus serviços e excelência na entrega de seus projetos.

Com uma equipe de profissionais éticos e especializados em todos os segmentos do setor, a Engenharia Fernandes e Martinho oferece uma assessoria transparente a seus clientes e gerencia seus serviços seguindo todas as exigências das normas da ABNT.

A fim de conquistar ainda mais eficiência em seus projetos, a empresa fez uma avaliação de seus processos e identificou alguns desafios na gestão da sua manutenção e viu que o maior deles era ter o controle em tempo real das atividades de cada colaborador(a). Robson Fernandes – CEO da Fernandes Engenharia, nos conta: “identificamos que a nossa dificuldade estava em saber em qual ponto a atividade de manutenção estava “parada” e quando ela seria entregue à obra com data e controle feito por imagem do andamento geral com descrição completa dos serviços”.

Solução

Ao implementar o Software Leankeep, há 4 anos, no setor de manutenção, a Fernandes Engenharia e Martinho conseguiu corrigir as falhas identificadas no processo e aprimorar os serviços realizados em campo.

Felipe Froren – Executivo Administrativo da Fernandes – e, um dos responsáveis pelo software na empresa, ainda completa: “… iniciamos com o uso do software para o controle de ordens de serviço das atividades em campo e, atualmente, o utilizamos na prestação de serviços de manutenção geral em escolas e condomínios”.

Quem utiliza o software Leankeep hoje é a supervisão e a equipe operacional da empresa, são em torno de 8 a 9 pessoas que ficam diretamente em campo. A funcionalidade mais utilizada do sistema de O&M de facilities por eles é a gestão e controle de atividades, aplicada através da descrição dos serviços com imagem e texto, antes, durante e após o término da manutenção.

Além de Felipe, Robson Fernandes também é o responsável pela aplicação do software entre os técnicos. Ambos estão à frente desta missão de administrar a ferramenta e incentivar o seu uso na equipe.

Resultados

As melhorias foram vistas já no planejamento e controle das atividades, algo que era muito almejado pela empresa. Com a adesão do software, as áreas de manutenção, terceirização de mão de obra e portaria remota passaram a ter um retorno concreto e prazos definidos para os términos das operações, tudo isso com gráficos atualizados e avançados para a conclusão das atividades.

E os resultados de sucesso não pararam por aí, com base na organização do planejamento de manutenção feita por dia, horário, local e responsável técnico, o setor conseguiu aumentar o controle das suas atividades, através do monitoramento em tempo real via site e pelo aplicativo do software Leankeep.

Sendo assim, Rodrigo Alves, que é responsável pelo setor de Marketing da Fernandes Engenharia e Martinho, cita algumas vantagens da ferramenta no dia a dia das operações, “visibilidade por gráficos de todas as atividades dos colaboradores; usabilidade prática e segura através APP; filtragem das ordens de serviço pela web; medição da quantidade de serviço individualmente; emissão de relatórios completos enviados para os clientes, entre outros” 

Para Robson, Felipe e Rodrigo, o software trouxe mais controle, organização, agilidade nas demandas e valorização dos serviços prestados a seus clientes. Eles ainda vão além e encerram dizendo, “nós recomendamos o software Leankeep para outras empresas que buscam potencializar resultados e por toda visibilidade e comunicação que ele oferece entre colabores, clientes e a própria empresa Leankeep” 

Desafio

Especializada na área de climatização, a Climac Ar Condicionado realiza projetos para ambientes, indústrias, residencias e estabelecimentos comerciais. No final de 2011, a empresa sentiu necessidade de um controle maior sobre a quantidade de manutenções que realiza.

Solução

Com a contratação do Leankeep – Software de Manutenção Predial, a Climac passou a ter maior domínio sobre os relatórios e as máquinas que passam por manutenção. “Agora temos mais controle da quantidade de manutenções executadas e do andamento dos serviços. Podemos fazer levantamento das ocorrências, verificar se elas estão sendo corrigidas e de que forma, bem como o tempo que leva para solucionar”, explica Adriana Santos Sisti.

Resultados

“O Leankeep funciona para a Climac por ser um software bem completo, que atende às nossas necessidades de forma ampla, auxiliando na organização”, conta Adriana. A Climac agora consegue avaliar de forma mais eficiente o número de ocorrências, com o acompanhamento dos chamados desde o momento em que são abertos até a correção do problema, com posterior geração de relatórios.

Desafio

Algumas vezes uma empresa precisa começar do básico, organizando melhor seus sistemas de manutenção e processos de trabalho. Esse era o caso do Shopping São José, localizado em São José dos Pinhais (PR), que em 2008 passava por dificuldades com o gerenciamento e a distribuição das atividades de manutenção.

Solução

A administração do shopping percebeu que o Leankeep – Software de Manutenção Predial já era utilizado em outros empreendimentos do grupo com sucesso. Daí para o novo contrato foi um passo. Agora, sete pessoas trabalham seguindo a agenda registrada no Leankeep e utilizando principalmente o Painel Kanban para gerenciar melhor a manutenção do shopping.

Resultados

O Leankeep ajudou o empreendimento a melhorar resultados otimizando o tempo e orientando de forma mais clara e eficaz os colaboradores. De acordo com Thiago Santos, responsável pela climatização do shopping, a utilização do Painel Kanban permite controlar todas as tarefas durante todo o ano. “Além disso, ele pode ser aplicado em vários setores, organizando a operação de várias áreas diferentes”, explica, satisfeito.

Desafio

Desde 2009, quando foi criada, a BHG (Brazil Hospitality Group) – terceira maior rede hoteleira do país – encontrava dificuldades com a falta de indicadores eficientes para uma melhor gestão da manutenção predial em seus diversos empreendimentos. A principal preocupação da empresa era como gerenciar melhor os indicadores das equipes de manutenção para ter um controle maior e mais eficaz sobre as ocorrências.

Solução

Em dezembro de 2012, após diversas pesquisas no mercado, a BHG decidiu adotar o software de manutenção predial Leankeep para otimizar seus resultados. “Os grandes argumentos para a escolha foram a relação custo x benefício do software somada ao atendimento da equipe comercial e de suporte”, conta Jorge Leonardo Villardo Martins, coordenador de Projetos da BHG.

Cerca de 30 pessoas divididas em equipes na área Patrimonial da BHG passaram a utilizar o Leankeep no cotidiano, com ênfase na funcionalidade de Ocorrências, tornando as atividades de manutenção mais dinâmicas em toda a rede.

Resultados

Os resultados foram muito satisfatórios. “Com os indicadores de gestão proporcionados pelo Leankeep, passamos a medir o desempenho das equipes de várias formas, e assim atacar melhor os pontos de falhas”, relata Jorge. O trabalho ficou mais organizado e a equipe ainda mais eficiente.

Com o uso contínuo do software, a BHG descobriu mais uma vantagem: a equipe de suporte sempre presente e disponível para resolver qualquer dúvida. “Recomendo o Leankeep porque ele atende à proposta para a qual foi criado. Ele é ‘leve’ e a atenção dispensada ao cliente se torna um diferencial para as questões de personalização do sistema”, finaliza o coordenador.